Refund policy
Zwrot w ciągu 14 dni
Jako konsument możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Jak zwrócić produkt
- Napisz na biuro@bestsellers.com.pl w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Podaj numer zamówienia i informację, że odstępujesz od umowy. Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie musisz.
- W odpowiedzi podamy adres, na który należy odesłać produkt.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszt odesłania ponosisz ty.
- Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystasz z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania.
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem:
- napisz na biuro@bestsellers.com.pl, podając numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia,
- wskaż, czego żądasz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy,
- odpowiemy w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji,
- jeśli reklamacja zostanie uznana, koszty przesyłki pokrywamy my.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Patryk Staryczenkow, sklep BestSellers, ul. Wysockiego 9/1, 27-200 Starachowice, biuro@bestsellers.com.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………
Data odbioru: ………………
Numer zamówienia: ………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………
Adres konsumenta(-ów): ………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………
Data: ………………
(*) Niepotrzebne skreślić.