Terms of service

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy BestSellers, dostępny pod adresem bestsellers.com.pl (dalej: „Sklep”), prowadzi Patryk Staryczenkow, ul. Wysockiego 9/1, 27-200 Starachowice, adres e-mail: biuro@bestsellers.com.pl (dalej: „Sprzedawca”).

2. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, w związku z czym nie posiada wpisu do CEIDG ani numeru NIP nadanego w związku z działalnością gospodarczą.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail biuro@bestsellers.com.pl lub listownie na adres Sprzedawcy.

§2. Definicje

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do niej odpowiednio.
Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje produkty do koszyka, podaje dane do wysyłki i kontaktu, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości umowa zostaje zawarta.

4. Treść umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi poprzez przesłanie potwierdzenia zamówienia oraz niniejszego Regulaminu na adres e-mail Klienta.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny produktów podane są w złotych polskich, a dla Klientów z innych państw UE mogą być prezentowane w euro. Ceny są cenami końcowymi, które zapłaci Klient za produkt. Do ceny doliczany jest koszt dostawy wskazany przy wyborze sposobu dostawy, przed złożeniem zamówienia.

2. Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia. Płatność następuje z góry.

3. W przypadku braku płatności w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia Sprzedawca może anulować zamówienie, o czym poinformuje Klienta e-mailem.

4. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek.

§6. Dostawa

1. Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski oraz do pozostałych państw Unii Europejskiej.

2. Koszt dostawy w Polsce wynosi 14,99 zł, a przy zamówieniach od 200 zł dostawa jest bezpłatna. Koszt dostawy do pozostałych państw UE wynosi 24,99 zł (lub równowartość w euro), a przy zamówieniach od 300 zł dostawa jest bezpłatna.

3. Czas dostawy wynosi od 7 do 14 dni roboczych w Polsce oraz od 10 do 20 dni roboczych do pozostałych państw UE, licząc od zaksięgowania płatności. Część produktów wysyłana jest bezpośrednio z magazynów dostawców, w tym spoza Polski. Przewidywany czas dostawy jest podany w opisie dostawy przed złożeniem zamówienia.

4. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z numerem umożliwiającym śledzenie przesyłki.

5. Szczegóły znajdują się na stronie Dostawa i płatności.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Oświadczenie można złożyć e-mailem na adres biuro@bestsellers.com.pl lub listownie, także z użyciem wzoru formularza zamieszczonego na stronie Zwroty i reklamacje.

3. Konsument zwraca produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę w odpowiedzi na oświadczenie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Konsument.

4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jeżeli brak zgodności ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu.

2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres biuro@bestsellers.com.pl lub listownie. Zalecamy podanie numeru zamówienia, opisu problemu, zdjęć oraz żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

4. W przypadku uznania reklamacji koszty dostarczenia produktu ponosi Sprzedawca.

§9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) lub zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie mediacji. Informacje dostępne są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Konsumenci z innych państw UE mogą skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju.

§10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta z innego państwa UE ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.

2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 19 września 2026 r.